Règles relatives au contenu pour Vacances.com

1. Introduction

Vacances.com est une plateforme de voyage dynamique fonctionnant grâce aux précieuses informations fournies par les hôtes et les voyageurs.

Nous encourageons nos partenaires, qu’il s’agisse de particuliers ou d’hôtes professionnels, à rendre leurs annonces aussi informatives, complètes et fiables que possible. Les voyageurs sont invités à rédiger et à partager des commentaires sur leurs séjours. Ces commentaires, utiles aux futurs voyageurs, permettent d’enrichir la plateforme. Vous trouverez ci-après les règles relatives au contenu que nous avons établies afin de garantir la qualité, la fiabilité et l’intégrité de notre plateforme. 

Remarque : Le contenu fourni par nos partenaires et par nos voyageurs représente leurs opinions et points de vue personnels. Tout contenu publié ne reflète pas l’opinion de Vacances.com et n’a pas été approuvé par nous.

2.1 Descriptions et images des hébergements  

IIl est essentiel que les partenaires partagent des informations précises et factuelles sur leur hébergement. Pratiques recommandées :

• Exactitude et honnêteté : les partenaires doivent fournir des informations exactes et véridiques sur leur hébergement. Cela implique d’éviter toutes exagérations et déclarations trompeuses ;
• Propriété intellectuelle : les partenaires ne doivent utiliser que des images et du contenu qu’ils ont le droit d’utiliser et qui ne portent atteinte à aucun droit d’auteur ou droit de marque ;
• Images de bonne qualité : nous encourageons les partenaires à publier des images de haute qualité représentant fidèlement leur hébergement. Ils ne doivent pas publier des photos de mauvaise qualité, floues ou trompeuses ;
• Confidentialité : les partenaires doivent respecter la vie privée de leurs voisins et des personnes logeant chez eux. Il est important de ne pas publier d’images ou d’informations susceptibles de compromettre la confidentialité de quiconque ;
• Non-discrimination : Providers should avoid using language or images that are discriminatory towards any individual or group.

3.1 Avis et évaluations

• Commentaires honnêtes : les commentaires doivent inclure des remarques honnêtes et constructives sur le séjour, notamment en soulignant les aspects positifs ainsi que des pistes d’amélioration. Les voyageurs doivent veiller à l’exactitude de leurs commentaires, car des informations trompeuses peuvent avoir un impact à la fois sur les partenaires et les futurs voyageurs ;
• Pertinence par rapport au séjour : les commentaires doivent concerner l’expérience et le séjour réellement vécus dans l’établissement. Les contenus non pertinents, tels que des griefs personnels sans rapport avec le séjour, ne sont pas autorisés ;
• Langage respectueux : l’utilisation d’un langage irrespectueux et inapproprié n’est pas autorisée. Les commentaires comportant des termes offensants ou inappropriés seront supprimés ;
• Confidentialité : les avis doivent respecter la confidentialité des partenaires et des autres voyageurs. Ils ne doivent pas divulguer les données personnelles de l'une ou l'autre partie ;
• Non-discrimination : es avis doivent porter sur l’expérience globale plutôt que sur les caractéristiques personnelles du partenaire ou des autres voyageurs. Aucun terme discriminatoire ne sera toléré ;
• Non-diffamation : es avis ne doivent contenir aucune déclaration portant préjudice, directement ou indirectement, à une quelconque partie, y compris à des tiers.

3.2 Politique de suppression des commentaires

Les avis respectant nos Règles relatives au contenu ne seront ni modifiés ni supprimés par la plateforme. Les partenaires ne peuvent pas supprimer les avis publiés directement sur Vacances.com à moins qu’ils ne soient pas conformes. Un avis ne peut être supprimé que si :

• il contient un contenu illégal ou toute information incompatible avec nos Conditions d’utilisation ou les présentes Règles relatives au contenu ; ou
• le voyageur n’est jamais arrivé pour son séjour ou a annulé son séjour pour des raisons indépendantes de ce séjour.

Votre coopération contribue à assurer que cette plateforme de voyage reste équitable et respectueuse. Si vous constatez qu’un contenu est illégal ou si des informations sont incompatibles avec nos Conditions d’utilisation ou ces Règles relatives au contenu, veuillez nous en informer. Sur chaque page de présentation d’un hébergement, nous vous donnons la possibilité de partager vos commentaires sur le contenu fourni à la fois par nos partenaires et par nos voyageurs. En fonction de la nature et de la quantité des problèmes signalés, nous pourrons être amenés à restreindre l'utilisation de notre plateforme. Dans certains cas, la suspension du compte de l’utilisateur peut également être nécessaire.